Última actualización: 01/01/2026

En MAVA, nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de belleza y cuidado capilar de la manera más rápida y eficiente posible. Trabajamos con fabricantes y centros de distribución internacionales para ofrecerte soluciones de alta gama directamente en tu hogar.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones de envío y entrega que se detallan a continuación:

1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO

• Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.
  
• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (tracking) para que puedas comprobar el estado del paquete en tiempo real.
  

2. TIEMPOS DE ENVÍO ESTIMADOS

Operamos bajo un modelo de distribución directa para garantizar los mejores precios. Los tiempos de entrega estimados varían según el destino:

• España (Península y Baleares): Entre 7 y 14 días laborables tras el despacho del producto.
  
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 14 y 28 días laborables (puede demorarse ligeramente debido a los controles aduaneros locales).
  
• Resto de Europa: Entre 7 y 14 días laborables.
  

Nota: Estos plazos son estimaciones y, en periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas), huelgas de transporte o factores climatológicos externos, pueden sufrir ligeros retrasos ajenos al control de MAVA.

3. GASTOS DE ENVÍO

• Envío Estándar: Ofrecemos envío gratuito o una tarifa fija que se calculará y mostrará claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.
  

4. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

• Al ser envíos gestionados en ocasiones desde centros de distribución internacionales fuera de la Unión Europea, los paquetes están sujetos a las normativas de importación locales.
  
• 
  La gran mayoría de nuestros envíos no incurren en gastos adicionales. Sin embargo, si la oficina de aduanas de tu región decide aplicar algún arancel, tasa de tramitación o impuesto de importación, estos cargos corren exclusivamente a cargo del comprador/cliente. MAVA no tiene control sobre estas tasas ni puede predecir su importe.
  

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y AUSENCIAS

• Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y correcta. MAVA no se hace responsable de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas introducidas por el usuario.
  
• Intentos de entrega: Las empresas de mensajería local suelen realizar de 1 a 2 intentos de entrega. Si te encuentras ausente, el paquete puede ser depositado en una oficina de correos local o punto de recogida cercano. Si el paquete es devuelto al centro de origen porque el cliente no lo recogió a tiempo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
  

6. PEDIDOS CON MÚLTIPLES PRODUCTOS

• Si compras varios artículos en una misma orden, es posible que los recibas en paquetes separados y en días diferentes. Esto ocurre porque trabajamos con distintos centros de producción especializados para asegurar la máxima calidad de cada producto.
  

7. CONTACTO

Si tu pedido ha superado el plazo estimado de entrega o tienes cualquier duda sobre tu envío, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en: info@mavaoficial.com.