Última actualización: 01/01/2026

En MAVA (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Tienda"), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios (en adelante, "el Usuario", "el Cliente" o "usted"). Esta Política de Privacidad describe de manera explícita y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, comunicamos y protegemos la información que usted nos facilita cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra en nuestra tienda.

Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra en MAVA, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, le rogamos que no utilice nuestros servicios ni nos facilite sus datos personales.

1. QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:

• Nombre Comercial: MAVA
  
• Sitio Web: mavaoficial.com
  
• Correo Electrónico de Contacto: info@mavaoficial.com
  
• Para cualquier duda, reclamación o ejercicio de sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado arriba.
  

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerle una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada. La información recopilada se divide en tres categorías:

A. Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación completa.
  
• Información de Pago: Los datos de sus tarjetas de crédito o débito, o cuentas de pago, son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago cifradas y seguras. MAVA nunca almacena ni tiene acceso directo a los números completos de sus tarjetas de crédito ni a sus credenciales de pago.
  
• Comunicaciones con la Marca: Cualquier información que nos facilite al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (consultas sobre pedidos, reclamaciones, dudas de uso de productos, etc.).
  

B. Información recopilada automáticamente:

Cuando visita nuestro sitio web, las tecnologías analíticas recopilan de forma automática cierta información sobre su dispositivo:

• Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador de internet, sistema operativo, idioma, zona horaria y las cookies que están instaladas en su dispositivo.
  
• Datos de Navegación: Información sobre las páginas web específicas o los productos que visualiza en nuestra tienda, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron a MAVA, y cómo interactúa con nuestro sitio (páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia).
  

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

En MAVA utilizamos la información recopilada de manera lícita y con las siguientes finalidades explícitas:

1. Gestión y Procesamiento de Pedidos: Para tramitar sus compras, validar sus pagos, preparar los envíos, emitir las facturas correspondientes y comunicarle actualizaciones sobre el estado de su pedido o entrega.
   
2. Atención al Cliente: Para responder a sus preguntas, resolver incidencias, gestionar devoluciones y ofrecerle un soporte posventa de alta calidad.
   
3. Prevención de Fraudes: Para analizar las transacciones comerciales en busca de posibles riesgos o fraudes automatizados, protegiendo tanto su seguridad financiera como la de nuestra tienda.
   
4. Comunicaciones de Marketing (Siempre bajo su consentimiento): Si usted decide suscribirse a nuestra newsletter o acepta recibir ofertas al finalizar la compra, utilizaremos su correo electrónico o número de teléfono para enviarle información sobre nuevos lanzamientos, descuentos exclusivos y consejos de belleza. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "Desuscribirse" al final de los correos electrónicos.
   
5. Optimización de la Tienda: Para analizar el comportamiento de navegación de los usuarios, mejorar el diseño, la usabilidad y la oferta de productos de MAVA.
   

4. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Cuando realiza un pedido a través de MAVA, conservaremos su información de compra para nuestros registros contables, fiscales y legales a menos que, y hasta que, usted nos solicite que eliminemos dicha información. Los datos de marketing (como su correo electrónico para newsletters) se conservarán de forma indefinida hasta que decida retirar su consentimiento o darse de baja del servicio.

5. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

La seguridad de sus datos es una prioridad absoluta para MAVA. Utilizamos el protocolo de cifrado estándar de la industria (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos durante el proceso de compra. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas comerciales para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso o la alteración. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO / RGPD)

Si usted es residente europeo o accede desde territorio donde se aplica el RGPD, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que dicha información sea corregida, actualizada o eliminada. Específicamente, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que poseemos sobre usted.
  
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
  
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación total de sus datos de nuestros sistemas, siempre que no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.
  
• Derecho de Oposición o Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines publicitarios o de marketing.
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico explícito a info@mavaoficial.com con el asunto "Ejercicio de Derechos de Privacidad", indicando claramente su identidad y el derecho que desea ejercer. Respondemos a todas las solicitudes en los plazos legales establecidos.

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas comerciales, por motivos operativos, legales o reglamentarios. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

8. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@mavaoficial.com.