ENVÍOS Y LOGÍSTICA
El plazo de entrega estimado para España (Península y Baleares) es de 4 a 14 días laborables tras el envío. El procesamiento y preparación de tu equipo en nuestro centro de distribución tarda entre 1 y 3 días hábiles.
En cuanto tu herramienta de estilismo sea despachada, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (tracking link). Podrás comprobar todo el trayecto del paquete en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.
Sí. Si compras más de un artículo en la misma orden, es posible que los recibas en días y paquetes diferentes. Esto se debe a que trabajamos con centros de producción especializados para garantizar que cada equipo pase por un estricto control de calidad antes de su envío.
La gran mayoría de nuestros envíos se entregan sin ningún coste extra. Sin embargo, al trabajar con distribución directa y centros de logística internacionales, cualquier tasa de importación o arancel aduanero que la aduana decida aplicar en la entrega correrá exclusivamente a cargo del cliente.
EQUIPOS Y USO
Sí. Nuestros secadores y modeladores han sido desarrollados con tecnología de alta gama para satisfacer tanto las rutinas domésticas más exigentes como a los profesionales del cabello. Cuentan con motores potentes, materiales duraderos y una excelente ergonomía.
La tecnología iónica emite millones de iones negativos que descomponen las moléculas de agua más rápidamente, reduciendo el tiempo de secado. Además, sella la cutícula del cabello, eliminando por completo el encrespamiento (frizz) y manteniendo la hidratación natural y el brillo de tu melena.
No. Nuestros equipos utilizan sistemas de distribución homogénea del calor y control inteligente de la temperatura. Esto evita los picos térmicos que queman la fibra capilar, permitiendo moldear el cabello de forma segura, manteniéndolo sano, sedoso y protegido.
RETORNOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Sí, dispones de un plazo de 14 días naturales tras la recepción para solicitar la devolución. Para que sea aceptada, el equipo debe estar completamente nuevo, sin ninguna marca de uso, en su embalaje original intacto y con todos los manuales y accesorios incluidos.
Si la devolución se realiza por motivos personales (desistimiento o cambio de opinión), los gastos de transporte de vuelta a nuestro centro de soporte correrán a cargo del cliente. Si el equipo presenta un defecto de fábrica comprobado, MAVA asumirá todos los costes de recogida o sustitución.
Sí, todos nuestros equipos electrónicos cuentan con una garantía legal contra defectos de fabricación. La garantía cubre fallos en los componentes internos o en el sistema eléctrico, siempre y cuando no hayan sido causados por caídas, golpes o un uso inadecuado.
PAGOS Y SEGURIDAD
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otras plataformas de pago seguro que verás disponibles de forma clara en la pantalla de checkout.
Totalmente seguro. Nuestro sitio web utiliza el protocolo de seguridad SSL de 256 bits, que encripta toda la información transmitida. El procesamiento del pago se realiza directamente a través de las operadoras financieras; MAVA nunca tiene acceso ni almacena los datos de tu tarjeta.
Aún tienes alguna duda?
Si tu pregunta no está en esta lista, ponte en contacto directo con nuestro soporte a través del correo electrónico: Info@mavaoficial.com. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas laborables!